Mktzap é líder de satisfação em chatbots no B2B Awards 2023

O que é a B2B Stack e o B2B Awards?

Primeiramente, é importante saber que a B2B Stack é a maior plataforma de busca e avaliação de softwares da América Latina e reconhece os 5 softwares mais bem avaliados de cada categoria, com selos anuais ou sazonais (de acordo com o quarter).

Além disso, o B2B Awards é uma iniciativa da B2B Stack e apenas usuários do nosso produto podem nos avaliar. Para isso, é necessário acessar https://www.b2bstack.com.br/avaliacao/mktzap e avaliar aspectos do software como facilidade de uso, custo benefício, funcionalidades e o suporte ao cliente, além de responder questões abertas sobre o que gosta, o que não gosta e que problemas resolve com a solução.

Quais são os selos sazonais e critérios para a seleção?

Ademais, ao concorrer pelos selos, é preciso divulgar a competição para os clientes. Afinal, é a partir das avaliações deles que a premiação acontece – mas é claro que não só a quantidade de avaliações importa, mas sim o nível de satisfação.

Bom, além do reconhecimento anual, a B2B Stack reconhece cada categoria com selos trimestrais referentes às estações do ano: Primavera, Verão, Outono e Inverno. Fique por dentro dos selos: https://b2bstack-mkt.com.br/selos/

Para ganha-los, é preciso ser considerado o melhor do quarter em um dos quesitos: Líder de Categoria (o com melhor média entre a nota de satisfação e quantidade de avaliações); Satisfação (o com melhor NPS) e Popularidade (com maior quantidade de avaliações).

Mktzap: Líder de Satisfação na categoria Chatbots 

A New Way e o Mktzap venceram o selo sazonal da premiação de verão do B2B Awards como Líder de Satisfação na categoria Chatbots. Isso significa que entre nossos clientes votantes, fomos reconhecidos como uma solução digital que deixa seus clientes satisfeitos com o suporte e o serviço prestado. Confira o ranking aqui: https://b2bstack-mkt.com.br/verao-2022

Conheça o chatbot do Mktzap

O Mktzap é uma solução digital que permite integrar em um mesmo painel diversos canais digitais, como Instagram, WhatsApp, Facebook, Telegram, E-mail, SMS e WebChat.

Com esta solução de comunicação digital é possível ter interações poderosas para as áreas de atendimento, vendas, RH e marketing. Afinal, ela serve para aprimorar, automatizar e organizar as conversas internas e externas. Além disso, é possível extrair relatórios e arquivar interações através do Mktzap.

E não pára por aí: com a nossa integração com chatbots é possível unificar interações, como o atendimento ao cliente, em um mesmo painel, o que facilita o trabalho da sua equipe. Por isso, é possível notar agilidade no processo de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).

Chatbot: o que é, para que serve e como criar um

Ou seja, o chatbot é um ponto fortíssimo da New Way. Inclusive temos alguns cases de sucesso que comprovam como um chatbot pode fazer a diferença no dia a dia, como é o caso da ITE (Instituição Toledo de Ensino), dá uma conferida:

Mktzap e ITE: um case de sucesso! Saiba o que mudou após a automatização dos atendimentos

Participe da nossa cerimônia de reconhecimento – ou assista o conteúdo depois

Bom, nós fomos premiados pela B2B Stack com o Selo de Verão de Melhor Chatbot! O que isso significa? Que somos a solução de chatbot com a maior nota de satisfação (NPS) do último quarter (outubro, novembro e dezembro) de 2022.

Pra nós da New Way, isso é incrível. Agradecemos a colaboração de todos os waylovers que se empenharam no desenvolvimento da nossa solução digital e os nossos clientes que nos avaliaram tão bem. É sempre bom saber que a gente tá no caminho certo! 

Assista como foi a premiação na live do canal do YouTube da B2B Stack, com participação especial do nosso CEO Netto Bonatelli. Link aqui: https://www.youtube.com/watch?v=34_HLdTdKxc