Inteligência artificial para WhatsApp: o que é e como aplicar?

As novas ferramentas digitais estão dominando as mais diversas áreas de atuação. Dessa forma, mudamos a maneira como nos relacionamos com o mundo, com as pessoas e, claro, com as próprias tecnologias. Com alguns processos de automação, as empresas ganham em velocidade, reduzem custos e melhoram os procedimentos. Por isso, conheça o que é uma Inteligência Artificial (IA) para WhatsApp e como usá-la.

O que é inteligência artificial para WhatsApp?

De uma forma bem simples, a inteligência artificial é uma inteligência desenvolvida para os robôs de uma maneira bem parecida com a dos humanos. Assim, a cada novo estímulo ou contato realizado, o computador consegue se aprimorar.

Muito provavelmente, você já entrou em contato com alguma IA durante a sua vida. Afinal, elas estão presentes em, praticamente, todos os setores. Seja no contato com o telemarketing, em algum aplicativo de streaming ou uma simples troca de mensagens pelo WhatsApp.

Além disso, há uma grande possibilidade de você não ter nem percebido que foi atendido por uma IA. Como dissemos, o robô do WhatsApp se adapta muito bem a cada novo contato, sem contar que, dependendo da configuração, eles conseguem realizar uma conversa excelente, como se fossem uma pessoa.

Quais os benefícios da IA para WhatsApp?

O uso da inteligência artificial no seu dia a dia traz diversas vantagens. Com esse processo simples, é possível ter mais velocidade, organização e captar, inclusive, mais leads. Confira agora alguns desses benefícios.

Ganhe mais tempo com a inteligência artificial para WhatsApp

O uso de um chatbot com IA traz agilidade e deixa os contatos muito mais otimizados. Dessa maneira, com toda a certeza, você e os clientes vão ganhar mais tempo. Já que o consumidor não precisará esperar por um atendimento, e o seu time vai entrar em contato somente quando for algo muito complexo, podendo realizar demandas mais estratégicas.

Redução de custos

Imagine quantas pessoas deveriam ser contratadas para atender a todos os clientes de forma integral. Muitas, não é? Com os bots, o contato ocorre 24h por dia e 7 dias por semana, sempre com velocidade e qualidade. Dessa maneira, todos serão bem atendidos e você ainda terá um time mais enxuto, mas com profissionais muito mais experientes e com o dia a dia otimizado.

Aumento da produtividade do time

Como os bots vão resolver os problemas mais simples, a sua equipe não precisará perder tempo respondendo a elas. Dessa maneira, eles poderão trabalhar mais na parte estratégica, montando um plano para melhorar ainda mais o atendimento. E, quando preciso, eles atuam junto aos clientes.

Coleta de dados dos clientes

Ter os dados dos clientes é muito importante para qualquer empresa. Por isso, usando a inteligência artificial, você pode obter essas informações, transformando essas pessoas em leads. Além disso, com essa base de dados vai ficar muito mais fácil montar o planejamento junto ao seu time de marketing , de vendas e tomar as próximas decisões.

Como aplicar a inteligência artificial no WhatsApp?

O uso da IA, com certeza, vai trazer diversos benefícios para o trabalho da sua empresa. Por esse motivo, é fundamental utilizar este recurso no seu dia a dia, em especial com um chatbot no WhatsApp. De uma forma mais geral, existem várias aplicações, confira algumas delas.

• Comunicação com clientes: seja para um SAC ou para alguma dúvida mais simples, como endereço, horário de funcionamento, entre outros. Além disso, usando SAC você pode fazer um filtro com os clientes para que o atendimento seja preciso;
• Lembretes: você pode recordar os clientes sobre o dia do pagamento, atualização de algum serviço ou manutenção etc. Basta fazer a configuração correta e será possível fazer esse disparo da mensagem de forma automática, sem ter que se preocupar com ela depois;
• Comunicação interna: também é possível enviar mensagens para os seus colaboradores. Afinal, você precisa se comunicar com todos eles. Horários, feriados, aniversários, eventos, tudo pode ser comunicado por meio da IA para WhatsApp.

Com todas essas dicas e benefícios, chegou o momento de ter uma inteligência artificial para WhatsApp no seu negócio. Para facilitar o processo de implementação, você pode contar com a ajuda de empresas especializadas no assunto, como a New Way!

Conheça o Mktzap e use o chatbot da New Way

A New Way oferece o Mktzap, uma solução digital que permite integrar em um mesmo painel diversos canais digitais, como Instagram, WhatsApp Business, Facebook Messenger, Telegram, E-mail, SMS e WebChat.

Dessa forma, os membros do seu time com certeza vão se adaptar rapidamente a ela, facilitando o trabalho diário. Além disso, você conta com um ótimo relacionamento ao cliente e facilidade e simplicidade na utilização do produto. Sem contar com a segurança, estabilidade e a centralização dos seus canais em uma só tela.

Conte com o Mktzap para gerar relatórios, criar automações e dashboards. Melhore o seu atendimento ao cliente e as estratégias da sua equipe com a inteligência artificial para WhatsApp. Solicite já uma cotação e confira nossos planos robustos.