ChatGPT: conheça a Inteligência Artificial que está revolucionando o mercado

Em um mundo cada vez mais envolvido pela tecnologia, tem sido cada vez mais comum interagirmos com máquinas, robôs e algoritmos. Os chatbots, por exemplo, são uma ferramenta incrível para quem lida com atendimento ao consumidor, amplamente utilizada em serviços e que é feita toda com base em Inteligência Artificial (IA). O ChatGPT, por outro lado, é uma espécie de evolução dos assistentes virtuais.

Complexo e revolucionário, o ChatGPT tem a escrita automatizada, se adequa a diversos estilos e entende inúmeros tópicos para conversar. Como um robô extremamente inteligente, ele tem todas as respostas de todas as perguntas que você faz na ponta da língua. Não à toa, ele pode causar uma estranheza e tem dado o que falar no mercado da tecnologia.

Afinal, se conversar com um robô que simula um atendimento humano de forma fluida e personalizada (como um chatbot) já pode ser uma questão para nós, humanos, imagine conversar com uma inteligência artificial elevada que faz contas, redige textos, é fluente e se adapta conforme a conversa evolui? Isso é o ChatGPT.

Por isso, explicamos com mais detalhes a seguir o que é o ChatGPT, como funciona essa nova tecnologia e por que ele é tão polêmico. Vamos lá? 

O que é o ChatGPT?

O ChatGPT é um modelo de Inteligência Artificial desenvolvido para interagir com usuários de forma fluída e personalizada, entregando diálogos profundos que podem trazer desde respostas para perguntas complexas até criar teorias, fazer contas ou escrever códigos de programação.

Em outras palavras, é um robô conversador que costuma ter uma resposta precisa para quase tudo. Esse novo algoritmo de IA criado pela empresa OpenAI, fundada pelo bilionário da tecnologia Elon Musk.

Entre algumas das coisas que o ChatGPT pode realizar, estão:

• Escrever, de forma rápida, respostas precisas e detalhadas sobre essencialmente qualquer pergunta;
• Realizar contas matemáticas;
• Escrever códigos em linguagens de programação;
• Adaptar textos conforme a conversa evolui;
• Entregar tudo isso com uma linguagem fluente, adaptada à língua do usuário e de forma que parece ter sido escrita por uma pessoa. 

Como funciona o ChatGPT?

O ChatGPT é literalmente um chat, onde o usuário consegue conversar com o algoritmo de forma direta. Por enquanto, ele está disponível gratuitamente, e você consegue acessá-lo clicando aqui e se inscrevendo no site.

Essa tecnologia foi criada com técnicas da Inteligência Artificial e de aprendizado de máquinas (ou machine learning, em inglês). Ela utiliza também de uma técnica conhecida como ajuste fino (ou fine-tuning, em inglês), que antecipa quais palavras ou tópicos devem surgir na conversa com base no que já foi trocado até então.

Assim, o ChatGPT consegue entregar uma linguagem natural e adaptável, fluída e consideravelmente aceitável por humanos. No entanto, ele se alimenta de informações vindas de toda a internet, que conta com conteúdos produzidos por humanos para outros humanos.

Ele ainda está preparado para não fornecer informações sobre eventos futuros, evitando suposições. O ChatGPT ainda pode criar textos como uma história de amor, um poema ou a letra de uma música. Já imaginou onde isso pode parar?

Por que o ChatGPT chama tanta atenção?

Recentemente, foi liberado seu uso de forma gratuita para qualquer usuário da internet testar, e em menos de uma semana o robô já teve mais de 1 milhão de interações com pessoas. Por isso, virou assunto nas redes sociais.

Entretanto, logicamente, um chatbot como o ChatGPT não é nenhuma novidade no mundo da tecnologia. Esse algoritmo já existe desde 2018 mas, recentemente, recebeu um update no seu algoritmo.

A grande sacada foi justamente ele ter sido colocado em formato de chat, de forma que cada pergunta mandada a ele terá como base o histórico do chat com aquele usuário para desenvolver respostas que se personalizam cada vez mais, quase tão natural quanto um ser humano, conectando uma informação à outra, criando ajustes conforme a conversa vai evoluindo.

E é aí que mora o receio e o estranhamento de usuários: todos sabemos que estamos lidando com um robô, e não uma pessoa, mas até onde essa tecnologia pode ir?

Quais problemas o ChatGPT pode apresentar?

Diferentemente de um chatbot, que muitas vezes é limitado a uma empresa ou serviço específico e é ajustado para atender as demandas de um público especial e com uma linguagem adequada, o ChatGPT é polêmico justamente por abranger tanto que pode-se dizer que não há limites para o que ele pode entregar.

Será que artigos podem ser escritos totalmente por um algoritmo? E textos e notícias jornalísticos? Consumir conteúdos produzidos totalmente sem viés humano por trás pode ser uma questão para a humanidade. E essa é só uma das muitas polêmicas que essa tecnologia pode trazer.

É inegável dizer que perdemos muito ao trocar o contato humano exclusivamente para o contato com robôs. Não à toa, negócios que utilizam dos populares chatbots para atender seus clientes sabem a importância de uma pessoa realizando os atendimentos mais especializados e aperfeiçoando a plataforma conforme as demandas dos usuários. 

Como criar um chatbot?

Se você quer apostar em tecnologias para modernizar o atendimento do seu negócio, certamente um chatbot já vai te ajudar com tudo o que você precisa. E para criar um que é a cara da sua marca, nós, da New Way, conseguimos te ajudar!

Afinal, criamos o Mktzap justamente para isso: essa é uma solução que integra múltiplos canais de atendimento em um só painel e desenvolve conversas fluídas e humanizadas através de um chatbot personalizável, para melhorar a experiência dos seus clientes.

Desenvolvido com Inteligência Artificial, o Mktzap também consegue programar respostas e automatizar textos para padronizar o atendimento ao consumidor do seu negócio, funcionando como um atendente virtual. Ainda é possível ajustar o tom de voz das mensagens para deixar exatamente como o seu negócio deseja. 

Demais, não é mesmo? Então aproveite para agendar uma conversa com um de nossos especialistas e descubra como um chatbot personalizável pode ser o que faltava para o atendimento ao cliente da sua empresa deslanchar. 

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