Você ainda não conseguiu encontrar a solução ideal para escalar o atendimento digital da sua empresa com seus clientes ou colaboradores? A New Way pode te ajudar a conquistar esse avanço, com um portfólio completo e 100% adequado ao perfil do seu negócio.
Atualmente o conjunto de serviços que combinam tecnologia, inteligência e humanização coloca em prática o maior propósito da New Way: inovar para conectar pessoas.
Desde a plataforma de atendimento ao construtor de chatbots, a New Way está preparada para transformar o atendimento do seu negócio, não importa qual seja o porte e o segmento. Tudo por meio de recursos como comunicação digital, plataformas de atendimento, chatbots e inteligência artificial.
Agora você pode unificar os canais utilizados para interagir com seus clientes ou colaboradores em uma mesma tela. Além disso é possível acompanhar todos os atendimentos realizados, clientes atendidos e de que forma foi realizada a abordagem. O MKTZAP ainda reúne dados em relatórios mostrando a eficiência da sua operação, ajudando na tomada de decisão baseada em dados.
Só para ilustrar, o painel unifica todos os canais de atendimento digital: facebook, whatsapp, email, webchat, telegram e gerencia as interações. Desta forma, a solução ajuda diversos negócios a controlarem suas operações, com ampla visão sobre todos os elementos envolvidos no dia a dia do atendimento – desde os agentes envolvidos até as atividades executadas para dialogar com seus públicos.
O MKTZAP ainda oferece outras vantagens :
Aqui você tem acesso a todos os detalhes do MKTZAP e como ele facilita a gestão das interações do seu negócio.
Não há mais motivos para ter receio de inserir de vez os seus canais de atendimento na transformação digital. É preciso ir além de soluções que não têm capacidade para personalizar a interação com os seus públicos.
Afinal, soluções customizadas de chatbots operam somente com base em dados sobre o portfólio da sua empresa e as dores dos seus clientes e colaboradores. A New Way desenvolve projetos específicos para que qualquer empresa possa contar com o avanço dos chatbots inteligentes, além de tornar a comunicação mais humanizada.
Isso porque as necessidades do seu negócio e dos seus públicos são levadas em conta em todas as etapas – desde o planejamento e desenvolvimento até a curadoria após a implantação, o que garante a melhoria contínua do atendimento digital.
Com a evolução tecnológica proporcionada pela internet e diante das novas necessidades dos consumidores na era digital, ficou mais fácil criar o próprio chatbot 100% voltado para os desafios do seu negócio.
O Builder4Bots (B4B) é a solução da New Way para construção de chatbots de forma ágil, integrada e eficiente. Com ele é possível que o próprio gestor do negócio crie desde fluxos simples com gatilhos de texto até bots com personalidade e inteligência para interpretar linguagem natural.
Em resumo, um painel fácil e intuitivo possibilita criar e gerenciar quantos chatbots forem necessários. Por ser um construtor pronto e flexível, a solução dispensa o envolvimento de uma equipe de especialistas para desenvolver uma ferramenta de interação digital com linguagem específica – uma necessidade para negócios com demanda variada e de grande volume de informações.
Além disso, saiba como os chatbots podem otimizar as suas plataformas de atendimento.
A inteligência artificial há muito tempo deixou de ser assunto só em histórias de ficção científica. Empresas de todos os portes no mundo todo estão lançando mão desse conceito para diversas finalidades, com destaque para o relacionamento com o cliente.
De fato, aqui no Brasil o cenário não é diferente e soluções baseadas em IA estão cada vez mais presentes na rotina das pessoas. A Adhon.ai é a inteligência artificial da New Way e foi desenvolvida para tornar ainda mais inteligente o relacionamento entre as companhias e seus clientes e colaboradores.
Dessa forma, o modelo de IA da New Way é capaz de captar as intenções de cada usuário, dando suporte para que os diálogos virtuais fiquem próximos de um contato humano.
Além disso, a ferramenta apoia a gestão dos atendimentos, diminuindo o tempo de espera em canais com alto volume de mensagens e fazendo triagens e classificações de forma automática.
Confira as grandes vantagens da Adhon.ai no site da New Way e tenha a certeza de que os benefícios da IA estão mais próximos do que nunca do seu negócio.
Uma das soluções acima pode ser a peça que faltava para otimizar o relacionamento digital do seu negócio. Quer buscar maior eficiência e agilidade nessas interações? Não perca mais tempo e entre em contato com os nossos consultores.