6 passos para aumentar as vendas do seu Delivery

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Com os diversos meios de comunicação e canais de atendimento já é possível pedir aquela comida favorita sem sair de casa.

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Com tantos lugares para se pedir comida, é preciso criar diferenciais para poder atrair clientes, pode parecer difícil, mas é bem mais fácil do que se imagina, é só seguir essas dicas:

1 – Estude a Concorrência

Como conseguir essas informações?

Atualmente é muito fácil encontrar essas informações nas redes sociais. Encontre a página deles no Facebook e você terá acesso a todo o conteúdo.

O que fazer?

Através dessa pesquisa você pode aprender muito, não apenas sobre o seu concorrente, como também sobre os seus clientes. Nada melhor do que aprender com os erros dos outros, portanto leia as reclamações que seus concorrentes recebem em sua página.

2 – Forneça a Melhor Experiência de Compra para o seu Cliente

  •         Tempo de Entrega

Atraso na entrega é o maior motivo de reclamações dos Delivery.

  •         Erros no Pedido

A segunda maior causa de reclamações dos clientes é sobre erros no pedido.

Como resolver?

Para evitar erros nos pedidos, contrate uma boa solução de atendimento ao cliente. Nada de ficar anotando pedidos manualmente. Com o MKTZAP, produto da New Way você pode reduzir de 20 minutos para apenas 3, o pedido e o melhor é conseguir atender todos eles. 

  •         Problemas na Entrega

Os clientes ficam muito irritados quando recebem, comidas reviradas, fria ou com qualquer avaria. Muitos consumidores reclamam que os entregadores foram mal educados ao receber alguma reclamação. Portanto treine seus entregadores, afinal, eles costumam ser o único contato físico que seu cliente tem com o seu Delivery.

3 – Abuse de Combos e Promoções

O que é melhor para atrair clientes do que combos e promoções?

Principalmente em tempos de crise todos querem sair ganhando. O ser humano tem a necessidade de justificar para si mesmo as decisões tomadas, principalmente as decisões de compra. Portanto qualquer desconto ou vantagem que o cliente enxergar pode ser um fator decisivo para ele comprar no seu Delivery ou não. Se o seu objetivo é atrair novos, faça promoções que chamem a atenção do público e desperte interesse em experimentar o seu produto. Para essas promoções o objetivo principal não é o lucro, mas sim conquistar um novo cliente, portanto não tenha medo de oferecer um bom desconto nos seus melhores produtos. Já para clientes fidelizados, faça promoções para eles se sentirem valorizados, crie promoções realmente exclusivas para os seus clientes fiéis, faça-os se sentirem parte de um grupo seleto de clientes que possuem vantagens especiais e eles nunca te abandonarão.

4 – Delivery Online e Marketing Digital

O Delivery online é a próxima grande onda no mercado Delivery após o disk entrega. O Brasil conta com 45% da população online acessando conteúdo via computador ou mobile.

Segundo uma pesquisa realizada pelo IBOPE:

  • 86% dos entrevistados já compraram pela internet
  • 31% costumam comprar na internet pelo menos uma vez por mês
  • 93% apontaram comodidade como principal motivo por comprar pela internet

Faça parcerias com influenciadores locais, movimente suas redes sociais diariamente, mostre o dia-a-dia, abuse da criatividade.

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5 – Não Envie Clientes Para o Seu Concorrente

Isso mesmo que você leu. As linhas ocupadas durante os finais de semana, pode enviar clientes de graça para os seus concorrentes. Quando um cliente tenta ligar ou envia uma mensagem, na maioria das vezes ele não vai esperar 10 minutos. Ele vai ligar para o seu concorrente!

Uma boa estratégia é incentivar os pedidos pelo canal de atendimento que ele tem maior conforto em usar.

6 – Fidelize os seus Clientes

Estima-se que manter um cliente fiel pode ser até cinco vezes mais barato que conquistar um novo, sendo que eles chegam a responder por até 65% de todas as vendas. Mais que clientes satisfeitos você deve visar clientes fiéis, que retornam, movimentam seu caixa, e te recomendam.

Gostou das nossas dicas? Então aproveite agora mesmo quais as vantagens que a  New Way oferece para o seu negócio alcançar resultados incríveis. Fale com os nossos especialistas agora mesmo!

 

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